Télévente (h/f)

Entreprise

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l’ingénierie.
Notre client, un courtier d’assurance dont le rayon d’activité se situe principalement dans les DOM-TOM, recherche son nouveau télévendeur h/f sur Béziers.

Poste

•Type de contrat : CDI
•Lieu de mission : Béziers
•Démarrage : dès que possible
•Expérience requise : 3 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance.
•Rémunération proposée : de 2000€ à 2200€ brut mensuel base 36h (4 jours et demi).
•Avantages : Tickets restaurants, RTT, Plan Épargne Entreprise et Régime de retraite supplémentaire.

Vos missions :

Rattaché.e au Responsable Relations Clients, vous renseignerez précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité…). Vous développerez un argumentaire de vente, orienterez leurs choix en fonction de leurs besoins et attentes, et répondrez à toutes leurs questions et objections concernant la vente.

•Vente et prospection téléphonique

Prospecter par téléphone les clients potentiels et identifier leur besoin afin de leur proposer les produits et services adaptés. Répondre aux objections des prospects et adapter son argumentaire commercial aux besoins et réactions du client. Vous serez également en charge du suivi et de la satisfaction client.

•Réception et prise en charge des appels entrants

Répondre, dans le respect de la qualité de service imposée, aux appels des adhérents, des professionnels de santé, prospects et des agences, et tout autre appel entrant en provenance de l’extérieur et à destination des autres services.

Traiter les réclamations de niveau 1 pour lesquelles une solution immédiate peut être apportée par votre service.

•Gestion et validation de la conformité des dossiers

Vérifier la conformité et complétude des documents remplis par le client puis les transmettre au service en charge de la saisie. Assurer le suivi de la vie du contrat d’assurance : modifications / avenants. Délivrer les prises en charge de prestations aux adhérents après aval du Service Prestations

Vos bénéfices :

L’entreprise bénéficie d’un climat social serein : l’humain est au centre de ses préoccupations! Vous aurez à votre disposition dans les locaux une salle de pause, une cuisine bien équipée avec four, des frigos et congélateurs et une terrasse pour profiter des beaux jours.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous justifiez de minimum trois ans d’expérience sur un poste similaire (idéalement acquise dans le secteur de l’assurance), vous avez le sens du service client, le sens du résultat et êtes doté(e) d’un très bon relationnel.

Le process du recrutement : Un premier entretien aura lieu chez Potentiel Humain, qui recrute pour ce client et un second entretien aura lieu directement chez le client !

L’indispensable vraiment indispensable :

Justifier d’au moins trois ans d’expérience en tant que conseiller centre d’appel ou télévente