Superviseur encaissements et recouvrement H/F

Entreprise

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l’ingénierie.

Notre client, spécialisé dans les solutions d'assurances (Santé, Obsèques, Prévoyance, Assistance, Auto), recherche un Superviseur des encaissements et du recouvrement H/F.

Poste

  • Type de contrat: CDI,

  • Durée hebdomadaire: 36h par semaine, sur 4 jours et demi

  • Horaires Entre 8h30 et 18h00

  • Lieu: Béziers

  • Prise de poste: Au plus tôt

  • Formation souhaitée: BAC +3 type comptabilité – gestion, commerce, recouvrement

  • Expérience souhaitée: 3 ans d’expérience sur un poste similaire

  • Salaire proposé: 2800 € brut mensuel, négociable selon profil

  • Avantages: TR 10€, Mutuelle individuelle et prévoyance prise en charge, CSE, Epargne salariale

Rattaché(e) au Responsable de la comptabilité / contentieux, le/la Chargé(e) du recouvrement optimise la politique d’encaissement par tous moyenssur l’ensemble des produits commercialisés :

Ø S’ASSURE DES ENCAISSEMENTS:

  • Il / elle effectue le lancement des prélèvements et représentation.

  • Il/ elle assure l’archivage des données relatives à ces différents courriers.

Ø GESTION DES IMPAYES ET MISE EN DEMEURE:

  • Il/ elle s’assure du traitement des rejets de prélèvements.

  • Il/ elle s’assure des relances des dossiers en incident de paiement (RIB bloquants).

  • Il/ elle s’assure de l’envoi des courriers d’impayés et de mise en demeure et de l’enregistrement des encaissements en résultant (virement, chèques, livre de caisse). Il/elle effectue la remise en cours des contrats.

  • Il/ elle favorise les encaissements d’impayés par tous moyens: prioritairement par CB, propose un des facilités de paiements (échelonnement) et enregistre les encaissements.

  • Il/elle procède à une analyse préalable des créances clients avant mise en recouvrement.

    En collaboration avec les prestataires externes,

  • il/elle s’assure du bon suivi et recouvrement des créances.

  • Il / elle transmet aux échéances définies, les données relatives aux dossiers à recouvrer.

  • Il / elle assure un suivi du travail du/des prestataires, et enregistre les encaissements.

    En collaboration avec les canaux de vente internes (agences et pole relation clients)

  • Il/elle assure un suivi des dossiers transmis et s’assure de leur traitement.

  • Il/ elle valide la mise en place des échelonnements de paiements conformément aux procédures internes applicables.

  • Il/elle intervient directement pour régler les dossiers les plus complexes.

Ø ASSURE LE SUIVI DES RECOUVREMENTS APRES RESILIATION DU CONTRAT:

En collaboration avec les prestataires externes,

  • il/elle s’assure du bon suivi et recouvrement des créances des contrats résiliés.

  • Il / elle transmet aux échéances définies, les données relatives aux dossiers à recouvrer.

  • Il / elle assure un suivi du travail du/des prestataires, et enregistre les encaissements.

Ø PARTICIPE A LA DEFINITION DE LA POLITIQUE DE RECOUVREMENT DES IMPAYES:

  • Il / elle met en œuvre et développe la politique «d’Encaissement et de Recouvrement» par la mise en place et la réactualisation de procédures et en contrôle l’application (interne et externe).

  • Il/elle participe à l’élaboration de la stratégie et élabore les plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés par la Direction.

  • Il/elle remonte les dysfonctionnements à sa hiérarchie afin de pouvoir apporter les solutions correctrices dans les meilleurs délais.

  • Il/elle participe à la formation et l’information des équipes en matière de recouvrement.

Ø ASSURE LE SUIVI DES RELANCES ET REALISE LE REPORTING DE SON ACTIVITE:

  • Il/elle assure le suivi des différentes relances et le suivi des sommes recouvrées par les différents intervenants (internes et externes).

  • Il/elle réalise le reporting de ses actions et résultats associés auprès de sa hiérarchie.

Vous êtes le profil idéal si:

Vous maitrisez la réglementation des procédures en matière de recouvrement et des voies civiles d'exécution et de recours.

Vous avez la maitrise du logiciel Excel et des autres outils informatiques.

Vous avez la connaissance des logiciels de gestion.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, diplomatie et d'empathie. Vous avez le sens du résultat mais aussi du service client.

Vous appréciez le travail en équipe, vous savez vous adapter et vous intégrez rapidement.